基本方針
Japan Toll Receiptsでは、有料プランをお選びいただく前に十分にサービスをお試しいただけるよう、1年間の無料体験期間をご用意しております。Daily Plusが必要ないお客様は、クレジットカード登録不要、義務なし、契約なしでFree Weeklyプランを継続してご利用いただけます。
有料プランは月額制で、ご利用いただいた月のみご請求いたします。すでに完了した請求月については、お客様のご都合による変更、日本からのご出国、運転の終了、サービスが不要になった場合、トライアル期間後のご不満、またはサービスのご利用を継続されない場合などの理由のみでは、通常、返金の対象とはなりません。
ただし、Japan Toll Receiptsが有料Daily Plusサービスの提供を恒久的に停止し、合理的な代替サービスを提供できない場合、未使用の有料期間があるお客様は、残存する未使用月数に応じたアカウントクレジットまたは返金の対象となる場合があります。
外部システムへの依存について
Japan Toll Receiptsは、公式ETC利用照会サービス（MEISAI）ウェブサイト、メール配信プロバイダー、ホスティングプロバイダー、決済プロバイダー、ブラウザ自動化ツール、インターネット接続などのサードパーティシステムに依存して運営しております。これらのシステムは、変更、アクセス制限、新しい認証手順の導入、メンテナンス、または一時的な利用不可などが発生する場合がございます。
ETC利用照会サービス（MEISAI）や他の外部システムが自動化に影響する変更を行った場合、Japan Toll Receiptsはシステムの適応、レポート配信の復旧、代替手順のご案内、または合理的な代替方法の採用など、可能な限りの対応を行います。
サードパーティの変更が発生しても、自動的に返金の権利が発生するわけではございません。変更によりJapan Toll Receiptsの有料Daily Plusサービスの提供が恒久的に不可能となり、合理的な代替手段も利用できない場合に限り、サービス継続性・条件付き返金ポリシーが適用される場合がございます。
代替対応のタイムライン
サードパーティの変更によりJapan Toll Receiptsの有料Daily Plusサービスの提供が困難になった場合、まず自動化機能の復旧または代替手段の確保に努めます。
状況に応じて、Japan Toll Receiptsは以下の対応を行う場合があります：
- ▸ 問題の調査
- ▸ 自動化ツールの更新
- ▸ お客様への手順提供
- ▸ 代替レポート配信方法の提供
- ▸ 有料アクセスの延長
- ▸ アカウントクレジットの提供
- ▸ 将来の更新のキャンセル
- ▸ サービスの合理的な継続が不可能な場合の日割り返金
| 期間 | 対応 |
|---|---|
| 最初の7日間 | 調査、再試行、監視、必要に応じてお客様へ連絡 |
| 8〜30日 | 復旧作業を継続。有料機能が利用できない場合、サービス期間の延長またはクレジット付与を検討 |
| 31〜90日 | 利用可能な場合、合理的な代替方法の試行 |
| 90日以降 | サービスの復旧または代替手段の提供が合理的に難しい場合、影響を受けた有料サービスを実質的に終了したものとして扱い、残存する未使用月数に応じたクレジットまたは返金を提供する場合があります。 |
90日間のタイムラインは主要なサービス依存障害に対するものであり、通常のメンテナンスやお客様固有の問題には適用されません。
返金・クレジット対象外となる条件
1年間の無料体験期間は、お客様が有料プランをお選びいただく前に十分にサービスをテストいただけるようご用意しています。有料プランは月額制のため、すでに完了した請求月については、お客様のご都合による変更、日本からのご出国、運転の終了、またはサービスが不要になった場合などの理由のみでは、通常、返金の対象とはなりません。
- ✕ 有料プラン選択後にお客様が単に不満を持った場合
- ✕ お客様が日本を離れた場合
- ✕ お客様が車両を売却した場合
- ✕ お客様が運転をやめた場合
- ✕ お客様がレポートを必要としなくなった場合
- ✕ トライアル後にお客様が間違ったプランを選択した場合
- ✕ お客様がETC利用照会サービス（MEISAI）セットアップを完了しなかった場合
- ✕ お客様がETC情報を誤って入力した場合
- ✕ お客様がメールまたはETC利用照会サービス（MEISAI）アカウントへのアクセスを失った場合
- ✕ ETC利用照会サービス（MEISAI）アカウントが他で既に登録されている場合
- ✕ お客様側のインターネット、デバイス、ブラウザ、メールの問題
- ✕ 短期間の一時的な障害
- ✕ 定期メンテナンス
- ✕ 後で再試行または回復可能な個別のレポート失敗
- ✕ 不正使用、詐欺、チャージバック悪用、または規約違反によるアカウント停止
プラン別の解約ルール
Daily Plus月額プラン
いつでも解約できます。解約により、翌月以降の更新は停止されます。通常、現在の請求期間が終了するまでご利用いただけます。法律で求められる場合、請求エラーがある場合、またはJapan Toll Receiptsが個別に承認した場合を除き、月途中の返金は通常行われません。
組織プラン（法人・官公庁）
組織プランは月額制で、有効な追跡対象ETCカードの枚数に基づいて毎月ご請求いたします。いつでも解約でき、解約により翌月以降の請求は停止されます。お客様のご都合による変更、日本からのご出国、運転の終了、またはサービスが不要になった場合などの理由のみでは、すでに完了した請求月の返金は通常行われません。Japan Toll Receiptsが有料サービスを恒久的に提供できず、合理的な代替手段もご提供できない場合に限り、サービス継続性・公正返金ポリシーに基づき、未使用の残存期間に対する日割りクレジットまたは返金の対象となる場合があります。
日割り返金の計算方法
承認された場合、クレジットまたは返金は未使用の残り月数（1か月単位）に基づいて計算される場合があります。
返金額 = お支払い額 × 未使用の残り月数（1か月単位） ÷ プラン総月数
個人 Daily Plus: 月額制（1枚目¥300＋追加カード¥250・最大10枚）。返金は未使用の残存月数（1か月単位）に基づきます。
組織（法人・官公庁）: 月額制（¥1,980〜・追跡ETCカード枚数で課金）。返金は未使用の残存月数（1か月単位）に基づきます。
端数は円単位で四捨五入となります。日割り分の返金は保証されません。一時的な障害に対する自動返金は行われません。
お客様保護のお約束
長期でご利用いただくお客様に安心していただきたいと考えております。1年間の無料体験で、有料プランをご選択される前にDaily Plusをお試しいただけます。有料プランが不要な場合は、クレジットカードのご登録も義務も契約もなしでFree Weeklyプランへ移行いただけます。有料プランは月額制となっており、お客様のご都合による変更や日本を離れる場合、またはサービスが不要になったという理由のみでは、すでに完了した請求月の返金は通常いたしかねます。ただし、Japan Toll Receiptsが有料Daily Plusサービスの提供を恒久的に停止し、合理的な代替手段をご提供できない場合には、未使用の丸1か月分に対する公正な按分計算によるアカウントクレジットまたは返金をご提供する場合がございます。
最終更新日: 2026年5月6日